- 學員公約
- 學員權益
- 隱私權政策
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學員公約
事前準備
- 學員簽訂本合約時，已先行於Hi家教網站審閱學員公約、學生權益、上課須知達三日以上，確認並瞭解本合約所有內容，並對Hi家教提供的線上家教服務及平台使用方式已充分瞭解，並願意遵守網頁公告(https://www.hi-tr.com/service.php)之學員公約、學生權益、上課須知。
- 若學員為未成年者，應立即請法定代理人(或監護人)詳細閱讀、瞭解本合約之所有內容後，方得接受或使用本服務，若學員接受或使用本服務，將視為學員之法定代理人(或監護人)已閱讀、瞭解並同意本合約之所有內容，學員保證其法定代理人已同意其購買課程。若未成年之學員因未獲前項同意與Hi家教訂定契約而造成Hi家教之損失，Hi家教有權向學員及其法定代理人求償。
- 學員已確認個人的電腦及環境設備符合Hi家教建議的軟硬體規格，並自行負擔相關之成本與費用，若因學員個人之設備或環境因素而影響學員使用Hi家教服務之情形，概與Hi家教無涉。
- Hi家教為提供學員更好的服務經驗，得對服務期間內或前後的發言、會話、諮詢內容、填寫資料及其他相關事項進行錄音或紀錄，並於Hi家教認為必要時，保存前述紀錄。學員同意Hi家教蒐集以上資料，且Hi家教得於適當範圍內使用。如學員不同意前項蒐集及使用，得以電子郵件之方式，要求Hi家教於指定具體範圍內停止使用。
- Hi家教所提供之線上外語學習家教服務為提供學員與老師之媒合，Hi家教就媒合老師之教學內容無權干涉，並不負任何責任。
學員資格審核及資料蒐集
- 具有下列事由時，Hi家教得拒絕學員之註冊申請；完成註冊申請者，Hi家教得於發現有下列事由時取消該學員資格：
- 1.1 經Hi家教判斷，學員為非實質存在之自然人或法人。
- 1.2 學員曾嚴重違反學員公約、上課須知或曾被Hi家教拒絕核准申請註冊學員。
- 1.3 註冊時資料有刻意填寫不實或竄改之情形。
- 1.4 曾被本公司合作之第三方支付、金流公司、資融公司等相關收款單位拒絕締結契約者。
- 1.5 Hi家教認為同一人無故註冊複數帳號之情形。
- 1.6 其他Hi家教認為不應核准註冊或不適當之行為。
- Hi家教為提供本服務而向學員蒐集之個人資料，將會向受託本服務部分業務之第三者(例如第三方支付平台、信用卡公司…等)提供學員註冊時所提供的部分個人資料。除前項況外，Hi家教不會在未徵得學員的同意下，提供學員之資料與第三者，但符合下列任一情況時，不在此限：
- 2.2 拒絕提供資料將導致違反公共利益之虞，又難以徵得學員本人的同意時。
- 2.3 政府或受政府委託者，為執行法令時需Hi家教協助，且徵得學員同意將會對執行業務有妨礙之虞者。
- 2.4 其他為正當行使Hi家教的權利有必要時。
- Hi家教取得學員註冊之個人資料其處理、利用於本合約中未詳盡規定者將遵照「隱私權政策」執行。
- 學員之註冊資料變動時，應主動以書面方式向Hi家教申請修改該註冊資料。若學員延誤該修改資料手續而受有損害，Hi家教不負任何責任。
帳號及課程使用規範
- Hi家教個人帳號與購買之課程僅限學員本人使用，學員應確實保護帳號與密碼之安全，禁止將個人帳號及課程提供他人使用，若發現有此現象，將無條件取消學員的上課資格並且不予退費。
- 學員有惡意破壞上課秩序或違背學生公約時，將取消學員上課資格，並不予退費。
- 學員與教學老師間應保持相互尊重，課堂進行期間以課程內容為主，請避免談論政治，宗教，性別、多層次傳銷等爭議性問題，且不得以言語、文字或其他等不當方式，進而侮辱或騷擾老師，經老師反應並查證屬實後，將依規定取消學員的上課資格，情節重大者將依循法律途徑處理。
- 禁止學員於上課時，有下列之行為，情節重大或多次累犯者，將取消學員上課資格，並不予退費：
- 4.1 侵害Hi家教、老師或其他學員之名譽、信用、著作權、專利權、商標權、肖像權、個人隱私權等行為。
- 4.2 對老師或其他學員行性騷擾、不良行為等妨礙課程進行的騷擾行為。
- 4.3 向老師詢問任用條件、報酬，或Hi家教未公開於網站公告、客服中心等之機密資訊。
- 4.4 對老師、學員、Hi家教聘僱人員於上課或其他時間有謾罵、恐嚇、暴力行為或妨礙業務進行。
- 4.5 無故輸入他人(老師、學員、Hi家教所屬人員)帳號密碼、破解使用電腦之保護措施，或利用電腦系統之漏洞，而入侵他人之電腦，或其相關設備等行為。
- 學員可自行將課程錄下複習，但禁止用於商業行為，或以任何形式公開播放。
- 學員可免費享有Hi家教相關企業海外遊留學，托福、多益等考試之顧問諮詢。
- 本公司不會以個人銀行帳戶向學生收費，購課及付款方式請參考本公司之付款說明頁面：https://www.hi-tr.com/pay.php#payment。本公司禁止老師、顧問私下向學生以個人名義販賣課程，因此發生糾紛時，本公司概不負責。若老師或顧問有此類似情形發生，請直接通報客服處理，請勿付款至個人帳戶或非本公司之公告付費管道。
- 學員若自行向老師、顧問或學員私下購課，容易衍生消費糾紛，此部份Hi家教不負相關責任。
- 如學員有不當使用本服務或違法之行為造成之結果，應由學員自行承擔一切責任。如學員之不當使用/違法行為造成Hi家教、Hi家教人員、老師、學員或第三者受有損害時(包含由於學員未履行此合約之義務導致前述Hi家教…等人員受有損害的情況)，學員應自行承擔一切民、刑事責任。
- 版本內容如有異動之情事，應以Hi家教最新公告為準。
學員權益
7日鑑賞期
Hi家教學員享有7天鑑賞期權益，於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理：
- 依付款日起算7日內皆未上課，酌收行政作業費用新台幣500元後，無息全額退還甲方購課金額。
- 若於付款日起算7日內已進行課程者，其已進行課程依照原價計算，扣除已上課費用及行政作業費用新台幣500元整後，剩餘購課金額無息退還學員。
終止合約
若您經與服務顧問研商後，您仍決定終止契約，請遵照以下原則辦理：
- 退費說明：
- 1.1總堂數：為學員實際購買之堂數。
- 1.2上課期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者，不予退費。
- 1.3如欲退費，已上過之贈課部份依課程原價另行扣除費用。
- 1.4任何退費申請，依規定收取行政費500元。
- 退費標準：
學員隨時可終止契約，惟提出退費申請時逾上課期限、已上課堂數或課程期限逾學員實際購買之課程堂數/期限三分之一者時，將不予退費。退費標準如下：- 2.1自付款日起，於7天鑑賞期內申請退費者，請依第1點七日鑑賞期規範辦理退費。
- 2.2購課費用內含30% 的平台管理使用費，於鑑賞期後扣繳。
- 2.3自付款日起，未逾該次購課總堂數及課程期限三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計)，扣除50%課程費用(含平台及其他維護費用)後，退還50%學費(若學員為購課7日內，請依第1點七日鑑賞期規定辦理)。 以上任何退費申請，皆須收取行政作業費用新台幣500元整。
- 2.4課程期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者，皆不予退費
- 學員提出退費申請後，須將退費申請書及相關文件以書面方式寄給Hi家教，文件經Hi家教確認備齊且內容正確無誤後，於20個工作天內進行撥款作業。
- 有特殊原因無法上課者，請洽服務顧問。
暫停
學員若因故需提出課程暫停申請，請檢附相關具體文件，暫停期間最長不得超過半年，且一套課程僅限乙次。
轉讓
學員購買之課程可轉讓給指定對象或轉換課程內容。
- 贈送課程開課後不得轉換為其他課程。
- 贈送課程轉讓對象僅限於親屬間或相互推薦者。
- 收受轉讓課程者，其收受之課程無延長課程期限之權利。
- 課程期限會因轉出課程而縮短，如學員提出轉讓課程之申請，視同已瞭解此規範並接受期限之變更。
- 課程轉入之課程期限長短，視轉出課程者分出期限而定。
異動
為提升學習的便利性和維護老師教學品質及學員上課權益，設有課程「異動」功能；每套課程可異動次數為購買堂數的二分之一。
- 若想變更上課時間，請先取消原訂課程，重新預約新時段，每一次的異動皆會計算次數。
- 如果課程異動是因老師個人因素造成，則該課程異動次數會自動補回。
- 若學員該課程異動次數累計超過可異動次數上限後，學員每異動一次，Hi家教系統會扣除學員該異動課程一堂可上課堂數，作為異動之行政費用支出。
課程期限
因服務採學員自由安排上課時間之選課模式，為促使學員達成更有效率之學習，課程訂有使用期間限制，期間屆滿後學員即無法使用過期課程；若學員於開通課程後，無法於合約期限內上完課程，應於合約有效期限內依據學員公約規定向服務顧問提出申請延期。
課程延期
自付款日起，學員若無法於約定期限內上完課程，請向服務顧問提出申請課程延期，但需支付展延費，展延費為每月新台幣壹仟元整，視展延期間長短按月收費，需於課程有效期間內提出，課程期限結束後不得提出，Hi家教得不受理展延申請。
- 提出展延須檢附相關具體文件，並經Hi家教審核同意。
- 逾期未提出申請者視同放棄，不得再延期；若無佐證資料，課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。
隱私權政策
歡迎蒞臨「Hi家教線上外語專家學習網站」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時蒐集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
乂迪生科技股份有限公司(簡稱Hi家教)及杜威相關企業(含杜威海外教育股份有限公司、杜威外師、杜威留遊學)依照本網頁所載隱私權政策蒐集、儲存、使用、保護及利用使用者之個人資訊(包含個人姓名、性別、年齡、公司名稱、職稱、地址、電話及電子郵件信箱等得直接或間接識別個人的相關資料)，其範圍包括透過本公司控制的官方社群媒體、本公司寄發之HTML-格式化電子郵件內容、本公司網站或應用程式上所蒐集、提交的個人資料。若您不同意隱私權政策上的任何條款，請勿使用本公司網站或提交任何個人資料。但請注意，若您選擇不提供您的個人資料，本公司提供予您的服務權益將受影響。
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三、資料之保護
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- 法律明文規定。
- 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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