上課流程

上課須知

• 上課說明

  1. 上課時間為週一至週日早上6:00~凌晨2:00。
  2. 全天24小時皆可線上預約選課：
     • 2.1 菲師課程至少需在課前1小時預約選課。每天21:30同時開啟35天後課程。如果排定的授課老師臨時無法上課，將安排其他優質老師來進行授課。請進入【Hi家教 會員專區】裡的【我的個人資料】設定是否【同意代課老師】，預設為【同意代課老師】。
     • 2.2 中英師、歐美師、多元外語課程：至少需在課前3小時前預約選課。
  3. 即時訂課：學員可於課前15分鐘預約選課，並透過訊息平台確認訂課成功與否；訂課成功後，不得取消課程，如欲取消則視為已上課堂數。
  4. 如果排定之授課老師臨時無法授課，將安排其他優質的老師來進行授課；若Hi家教無法安排代課老師時，Hi家教將補回該堂課或補回異動次數。
  5. 課前提醒精靈：上課時間在11:00至23:50間，將於課前4小時收到E-mail及訊息平台課程通知！欲取消此服務，請洽服務顧問。(※此為附加服務，請務必自行留意上課時間，恕不得以未收到通知作為補課事由。)
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• 上課注意事項

  1. 請於課程開始前5~10分鐘提早進入教學平台上課教室，進行課前預習，並將預習重點摘要至教學平台內的Student Record。待上課時間到，老師將進入教室開始授課。
  2. 若課程進行中，網路斷線請即刻向客服反應，若斷線為老師端因素且達10分鐘以上，則補一堂相同條件之課程給學員。
  3. 課程品質保證條款：若學員對課程內容不滿意時，請依循下述流程申請補回該堂數。
     • 申請流程如下：
     • 3-1 學員課程結束後，於教學平台課程評分表上三個項目評分皆給予一顆星，並須於備註欄說明不滿意原因。
     • 3-2 或於課程結束後「一小時內」，透過訊息平台發送訊息予「客服小組」，訊息寫明【我要申請補回堂數】並提供「使用者編號」、「課程時間」、「說明申請補回原因」。
     • 3-3 本公司將於上班時間，接收訊息4小時內補回該堂數(若學員提出申請時間並非本公司上班時間，則於次上班日補回該堂數)；若學員未於時間內提出或未依流程填寫完整資料，本公司將無法受理。
  4. 若學員無法於預約時間上課時，請於課前3小時登入學員中心或來電取消當次課程。凡未於課前3小時取消或來電告知的情況，老師最多只等候15分鐘，該堂課照常列入計算，視為已上課的堂數。
  5. 學員上課前請確認線上課程設備(電腦，耳機，麥克風，網路，行動裝置...等)皆能良好連線與正常使用，若可歸咎於學員設備故障造成無法上課的狀況，則該堂課程將視為已上課堂數。
  6. 課程進行時請尊重教學老師，若對教學方式與課程內容有疑慮，請於課後向服務顧問反應，Hi家教將立即進行瞭解及改善。
  7. 為維護良好學習品質，上課時請勿飲食(取得老師同意者除外)，並請關閉其他視窗與即時通訊軟體。(可保留線上翻譯軟體)。
  8. 課程教材及相關資源皆由老師或學員自行提供於網路教學使用，本平台僅為教師與學生進行網路教學的媒介；於課程中使用之教材僅提供學員上課時使用，皆不提供任何非學習目的下載、影印等公開散布、重製行為。
  9. Hi家教提供學員之儲存空間，供學員學習時存放筆記及課程討論文件使用，為尊重學員之個人資料及隱私權，Hi家教不會事前審查學員上傳之檔案，學員上傳之檔案應自行檢視是否符合智慧財產權相關規定，若有接獲涉及侵權之通知，Hi家教有權將學員檔案清除並視情況停止學員之儲存空間權限，且Hi家教不負相關損害賠償責任。
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• 服務系統異動

  1. Hi家教之服務如有改置、變動、暫停或中斷，Hi家教將於可能實踐之範圍內，於事發前以電子郵件、訊息平台、公告或其他適當之方式告知學員。Hi家教對於學員因前述改置、變動、暫停或中斷所受之任何直接或間接損害，不負賠償責任。
  2. 符合以下情形時，Hi家教得於官方網站上或以訊息平台通知中斷或終止本服務。特殊節日造成的服務暫停，Hi家教得不予補課，且有不可抗力因素時，得未經預告即中斷服務。
     • 2.1 電信公司之障礙、國內外的政治情勢、自然災害、提供服務的伺服器故障即維修，或其他不可抗力之事由導致難以提供服務之情形。
     • 2.2 媒合老師所屬國家之國定假日(如菲律賓的聖週、復活節、耶誕節…等)，老師無法提供媒合時。
  3. 若非可歸責於Hi家教而造成服務中斷或終止情況，學員或第三者受有任何損害時，Hi家教就其損害不負相關責任。
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• 通知

  1. 學員應確保於註冊會員時所提供之資訊為正確、且可聯繫的聯絡資訊，並下載Hi家教所提供之「Hi家教線上外語家教」APP，定期於APP或學員中心網頁上，確認Hi家教發送之通知訊息。
  2. Hi家教通知訊息主要方式以「Hi家教線上外語家教」APP或學員中心網頁上之訊息平台為主，電子信箱為備用通知管道，並非Hi家教義務提供之通知管道，請以Hi家教於訊息平台傳遞之訊息及學員中心網頁上訊息為準。
  3. 若Hi家教通知訊息或公告，因學員未查看、未提供正確之聯絡訊息導致無法接收訊息或更改資訊後未通知Hi家教更正等個人因素造成者，訊息發出7天後即視為Hi家教已通知，學員不得據此向Hi家教提出異議或請求賠償。
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• 其他

  1. 我們是合法的立案公司行號，如需申請上課證明，我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。
  2. 若需開立三聯式收據發票，請在報名前先行告知， 請提供貴公司全名、統一編號、中文姓名和郵寄住址。